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Solicitar eliminación de cuenta — GYM EXP

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de GYM EXP y los datos asociados a ella.

Canal de solicitud por correo. El proceso debe ser probado operativamente antes de declarar que está disponible para todos los usuarios.

Cómo solicitarla

Envía un correo a privacy@jaydex.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta GYM EXP».
Indica el identificador de usuario, nombre completo, clave de gimnasio y correo electrónico asociado a tu cuenta. No envíes tu contraseña ni información médica.
El equipo podrá requerir una verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud.

Crear solicitud de eliminación

Se abrirá tu aplicación de correo con los campos preparados para completar. No incluyas contraseñas ni información médica.

Qué se elimina

Una vez verificada y procesada la solicitud, se eliminarán de los sistemas activos la cuenta y sus datos asociados, incluyendo perfil, rutinas/progreso relacionados con el usuario, fotos, documentos, información médica, contactos de emergencia y registros de reportes vinculados a la persona.

Copias de respaldo

Los datos podrían permanecer de forma temporal en respaldos hasta su rotación programada. Si se restaura una copia que los incluya, se deberá reaplicar la eliminación.

Asistencia

Para preguntas sobre el proceso, contacta a privacy@jaydex.app.

Antes del lanzamiento público deben definirse y confirmar tiempos de respuesta y ejecución, política de retención real y el mecanismo de eliminación dentro de la app exigible por las tiendas.