Política de Privacidad de GYM EXP

Entrada en vigor: 26 de septiembre de 2026
Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Identificación de la aplicación y responsable

GYM EXP es una aplicación desarrollada y administrada por JaydexComp. Esta Política de Privacidad explica cómo GYM EXP recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información relacionada con el uso de la aplicación.

Privacidad: privacy@jaydex.app
Soporte general: support@jaydex.app

2. Información que recopilamos

Dependiendo de las funciones utilizadas, GYM EXP puede recopilar o procesar:

Nombre completo, correo electrónico, nombre de usuario y credenciales necesarias para autenticar el acceso.
Foto de perfil y fecha de nacimiento.
Altura, peso, objetivos de acondicionamiento físico, rutinas, ejercicios y progreso físico.
Fotografías privadas de progreso proporcionadas por el usuario.
Información sobre condiciones médicas que el usuario decida proporcionar.
Nombre, relación y teléfono del contacto de emergencia.
Contenido y archivos compartidos por administradores o entrenadores, incluidos fotografías, videos, GIF, PDF y DOCX.
Información técnica necesaria para operar la aplicación, que puede incluir dirección IP, características o modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores de instalación o notificaciones y registros técnicos o de errores.

GYM EXP no solicita género ni información de membresía del gimnasio como parte de los datos descritos en esta política.

3. Cómo utilizamos la información

La información se utiliza para operar, mantener y proteger GYM EXP y para proporcionar sus funciones, incluyendo administración de cuentas y perfiles, autenticación, personalización de rutinas, seguimiento de progreso, notificaciones, soporte técnico, seguridad, diagnóstico de problemas y reportes internos.

Las condiciones médicas proporcionadas por el usuario se utilizan únicamente para ayudar a adaptar rutinas o ejercicios. GYM EXP no utiliza datos personales o de salud para publicidad, marketing, venta de información a terceros ni para enviar promociones comerciales.

4. Información de salud y condiciones médicas

GYM EXP puede permitir que el usuario proporcione información sobre condiciones médicas relevantes para su entrenamiento. Esta información se utiliza para ayudar a personalizar rutinas y ejercicios de acuerdo con las necesidades del usuario.

El acceso está limitado a administradores y entrenadores autorizados dentro de GYM EXP. Esta información no se utiliza para realizar diagnósticos médicos ni pretende sustituir la evaluación, diagnóstico o recomendación de un profesional de la salud.

5. Contactos de emergencia

GYM EXP puede almacenar el nombre del contacto de emergencia, su relación con el usuario y un número de teléfono de emergencia. Esta información se utiliza únicamente para fines relacionados con contacto de emergencia.

El usuario es responsable de asegurarse de que cuenta con autorización apropiada para proporcionar la información de otra persona como contacto de emergencia.

6. Contenido compartido y fotografías privadas de progreso

Administradores y entrenadores autorizados pueden cargar contenido para ponerlo a disposición de los usuarios autorizados de GYM EXP. Este contenido puede incluir fotografías, videos, GIF, archivos PDF y documentos DOCX. Los usuarios regulares no pueden publicar este tipo de contenido compartido.

GYM EXP también permite que cada usuario mantenga fotografías privadas de progreso físico como parte de su récord visual personal. Estas fotografías solo pueden ser cargadas y consultadas por el usuario propietario de la cuenta. No son accesibles para otros usuarios, entrenadores ni administradores.

JaydexComp no utiliza el contenido compartido ni las fotografías privadas de progreso para publicidad, marketing o venta a terceros.

7. Autenticación, notificaciones y datos técnicos

Los usuarios acceden a GYM EXP mediante un nombre de usuario y contraseña propios del servicio. Firebase no se utiliza para autenticar las cuentas.

GYM EXP utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM), un servicio de Google, para enviar notificaciones push. Para prestar este servicio, Firebase puede procesar identificadores técnicos asociados con la instalación de la aplicación y el dispositivo necesarios para dirigir y entregar notificaciones.

GYM EXP no utiliza Firebase Analytics. Puede procesar información técnica como dirección IP, características del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación y registros técnicos o de errores cuando sea necesario para seguridad, mantenimiento, diagnóstico y solución de problemas.

8. Compartición de información y proveedores externos

JaydexComp no vende, alquila ni comparte datos personales, información de salud, fotografías de progreso u otra información privada de los usuarios con terceros para fines publicitarios, comerciales o de marketing.

Los datos principales de GYM EXP se almacenan en infraestructura administrada por JaydexComp y actualmente no se alojan en servicios externos de almacenamiento de terceros.

GYM EXP utiliza Firebase Cloud Messaging de Google exclusivamente para las funciones de notificaciones push. Como parte de ese servicio, Google/Firebase puede procesar los identificadores técnicos necesarios para la entrega de las notificaciones. JaydexComp no proporciona a Google los perfiles de fitness, condiciones médicas, fotografías privadas de progreso ni otros datos privados de GYM EXP para fines publicitarios.

9. Almacenamiento y seguridad

JaydexComp adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas incluyen conexiones cifradas mediante HTTPS, controles de autenticación y autorización, restricciones de acceso basadas en roles y limitación del acceso a información sensible a las funciones autorizadas.

Los datos principales de GYM EXP se almacenan en infraestructura administrada por JaydexComp. Se mantienen o mantendrán mecanismos de respaldo de bases de datos y archivos para facilitar la recuperación ante fallos o incidentes.

Aunque JaydexComp aplica medidas destinadas a proteger la información, ningún sistema informático o método de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.

10. Retención de información

Mientras una cuenta permanezca activa, GYM EXP conservará la información necesaria para mantener el perfil, historial, progreso, rutinas y demás funciones asociadas al servicio.

Los registros que no hayan sido objeto de una solicitud de eliminación pueden mantenerse para reportes internos y fines operacionales mientras sean necesarios para esas funciones.

Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, se aplica la política de eliminación descrita a continuación y los datos asociados dejan de conservarse en los sistemas activos para fines de reportes.

Las copias de respaldo se conservan temporalmente conforme a los ciclos de rotación establecidos por JaydexComp. Por esta razón, cierta información eliminada de los sistemas activos puede permanecer durante un período limitado dentro de copias de respaldo hasta que estas sean reemplazadas o eliminadas.

11. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados desde la opción disponible dentro de GYM EXP. Actualmente, esa opción abre la aplicación de correo electrónico para enviar una solicitud a privacy@jaydex.app. La eliminación no es automática y el usuario debe enviar el mensaje para iniciar el procedimiento.

También pueden consultar las instrucciones públicas en jaydex.app/es/gym-exp/eliminar-cuenta/ o escribir directamente a privacy@jaydex.app.

Antes de procesar la solicitud, JaydexComp puede requerir información razonable para verificar la titularidad de la cuenta. No solicitaremos que el usuario envíe su contraseña por correo.

Una vez procesada la solicitud, JaydexComp elimina de los sistemas activos los datos personales, información de salud, fotografías de progreso, documentos, archivos, contactos de emergencia y demás información asociada a la cuenta. Los registros vinculados a esa cuenta tampoco se conservarán para reportes internos.

Debido al funcionamiento de los sistemas de respaldo, cierta información previamente eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta que estas roten conforme a su ciclo de retención. Estas copias no se utilizan como sistemas activos de consulta ni para restablecer cuentas eliminadas.

Si fuera necesario restaurar una copia de respaldo que todavía contenga información correspondiente a una cuenta previamente eliminada, JaydexComp volverá a aplicar la eliminación correspondiente para evitar que dicha información vuelva a permanecer activa en el sistema.

12. Usuarios menores de edad

GYM EXP está destinada a usuarios de 13 años o más y no permite intencionalmente la creación de cuentas para menores de 13 años.

Si JaydexComp tiene conocimiento de que se ha creado una cuenta o recopilado información personal de un menor de 13 años mediante GYM EXP, tomará medidas para eliminar la cuenta y la información asociada.

Los usuarios entre 13 años y la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción deberán utilizar GYM EXP conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, con la autorización o supervisión de su padre, madre o tutor legal.

13. Derechos y solicitudes del usuario

Los usuarios pueden comunicarse con JaydexComp para solicitar información sobre los datos asociados a su cuenta, corregir o actualizar información, solicitar la eliminación de su cuenta y datos, o realizar preguntas y reclamaciones relacionadas con privacidad.

Las solicitudes pueden enviarse a privacy@jaydex.app. JaydexComp puede solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar información asociada a una cuenta.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

JaydexComp puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en GYM EXP, en sus prácticas de tratamiento de información, en medidas de seguridad o en requisitos legales y regulatorios aplicables.

La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web de JaydexComp. Cuando se realicen cambios materiales que afecten significativamente la forma en que se recopila o utiliza información, JaydexComp podrá proporcionar un aviso mediante GYM EXP u otro medio razonable.

15. Contacto

JaydexComp
Privacidad: privacy@jaydex.app
Soporte general: support@jaydex.app
Sitio web: jaydex.app